Многие не задумываются об этом сразу, но качественная техническая поддержка после внедрения Битрикс24 оказывается критически важной. Дело в том, что сама компания-разработчик не предоставляет поддержку по телефону или в мессенджерах, а ответы в официальной базе знаний зачастую не закрывают реальные вопросы бизнеса.

С LID.GROUP вы не остаетесь один на один с системой. Мы помогаем разобраться в возможностях Битрикс24, настраиваем под ваши задачи, подсказываем, почему что-то работает не так — и находим наилучшее решение.

По нашему опыту, 7 из 10 компаний, которые сначала отказались от сопровождения, возвращаются за поддержкой в течение месяца. Почему? Потому что в процессе работы у сотрудников и руководителей появляются десятки вопросов: от простых до технических. А если в штате нет профильного специалиста по Битрикс24, то проблемы либо остаются нерешёнными, либо решаются «на авось» — с ошибками, которые потом дорого обходятся.

Вот лишь часть типичных ситуаций, с которыми обращаются наши клиенты:

• Письма из Битрикс24 не доходят до получателей;
• Слишком много задач в календаре мешают работе;
• Нужны дополнительные уведомления на e-mail;
• Нужно быстро загрузить клиентскую базу в CRM;
• Возникают проблемы с входом в систему или мобильное приложение;
• Требуется автоматизация документов, напоминания, интеграции с 1С и сайтом;
• Менеджеры не фиксируют работу в CRM, и система «пустует»;
• Нужны понятные отчёты для руководства — по клиентам, продажам, эффективности.

Мы решаем всё это, экономя ваше время и ресурсы.

Но сопровождение — это не только ответы на вопросы. Это ещё и вовлечение вашей команды в работу с CRM. Часто сотрудники воспринимают Битрикс24 как "слежку" или сложную программу. Мы помогаем изменить этот взгляд — через обучение, индивидуальные консультации и постоянную обратную связь.

Наши специалисты регулярно анализируют, как работает команда, и при необходимости мягко подключаются, чтобы устранить пробелы и мотивировать людей использовать систему по назначению.

Для руководителей мы настраиваем понятные отчёты: от быстрых дашбордов до глубокой аналитики в BI-системе. Вам больше не нужно вручную собирать статистику — достаточно пары кликов, чтобы увидеть, кто из сотрудников действительно эффективен, сколько клиентов обработано, сколько продаж закрыто и где теряются деньги.

Как устроена наша техническая поддержка:
1. Выбираем тариф:
Подбираем подходящий пакет сопровождения в зависимости от задач, количества сотрудников, уровня автоматизации и интеграций. Поможем определиться — не останетесь без совета.

2. Начинаем работу:
У вас появляется персональный менеджер, которому можно сразу задавать вопросы. Если потребуется время для анализа, ответ поступит в течение двух часов.

Выводы:
Битрикс24 — это мощный инструмент, который требует внимания после внедрения.

Без поддержки пользователи часто допускают ошибки, не используют систему в полной мере и теряют возможности.

Сопровождение от LID.GROUP — это гарантия, что система будет работать эффективно, а команда — понимать и применять её с пользой.

Это инвестиция в результат, а не расходы «на всякий случай».

📄 Готовы начать?

Мы предлагаем заключить договор на техническую поддержку Битрикс24, чтобы вы всегда были уверены: рядом есть команда, которая решит любой вопрос быстро и профессионально.

Свяжитесь с нами — и мы подберём оптимальные условия сопровождения именно для вашего бизнеса.

👉 Узнать больше о тарифах и условиях
👉 Свяжитесь для уточнения деталей