Техническая поддержка Битрикс24

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА БИТРИКС24

Оказываем техническую поддержку пользователей Битрикс24.

Часы технической поддержки можно использовать как дополнительные настройки, обучение сотрудников и прочие работы.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА БИТРИКС24

Оказываем техническую поддержку пользователей Битрикс24.

Наши пакеты технической поддержки включают следующие услуги:

- Мониторинг полноты работы сотрудников в Битрикс24.
- Оповещение руководителя в случае, если работник не ведет свою деятельность в Битрикс24 полноценно.
- Техническая поддержка в чате.
- Техническая поддержка по телефону руководителей подразделений.
- Обучение сотрудников в месяц (в рамках оговоренного количества выездов на территорию заказчика).
- Сложные доработки в Битрикс24 (формирование нового сложного отчета, реализация бизнес процесса в Битрикс24, настройка нового списка, верстка новой карточки) в оговоренном заранее количестве в месяц.
- Мелкие доработки в оговоренном заранее количестве в месяц.

ОПЕРАТИВНАЯ СВЯЗЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ

Доступен любой канал связи для всех пользователей от вашей компании.
Любой ваш сотрудник (не только тот, кто имеет права администратора) сможет срочно связаться с нашим специалистом удобным способом:

Онлайн-чат на вашем портале – основной и самый быстрый способ обращения;
Мобильный телефон для связи с вашим персональным менеджером в экстренных случаях;
Сайт компании lid.group – через виджет и форму обратной связи;
zoom / google meet – для проведения демонстраций и обучения;
Электронная почта – для фиксации юридических договоренностей;
Задача внутри нашего портала – через комментарий для обмена данными и информацией по ходу ее решения.

КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ЛЮБЫМ ВОПРОСАМ, СВЯЗАННЫМ С БИТРИКС24

Даем полную справочную информацию и демонстрируем на практике по:

Воронкам продаж;
Отчетности;
Правам доступа;
Интерфейсу;
Новому функционалу и другим модулям Битрикс24.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА В ЧАСАХ

Согласованный объем затрат (временных и финансовых).
Делаем нужные работы по порталу в обозначенные сроки.
Вы всегда можете связаться с нами и получить оперативный ответ на интересующий вопрос в режиме реального времени.

РАБОТАЕМ ОТКРЫТО

Ничего не скрываем в процессе работы - прозрачность всех этапов.

Вы обязательно участвуете во всех задачах, поставленных в ходе вашего обращения к нам в качестве экстранет-пользователя (приглашаем к себе на портал).

ПОДРОБНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

Подробная отчётность по итогу месяца. Раскладываем затраченное время на часы по каждой закрытой задаче.

ВЫПОЛНЯЕМ РАБОТУ С УЧЕТОМ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ВАШЕГО БИТРИКС24

Знание клиента и специфики бизнеса сокращает время реализации настроек и доработок. Чем дольше мы работаем с вашей компанией, тем ближе и понятнее будет та схема автоматизации, которая приведет к нужному результату.