Битрикс24 — это платформа для управления бизнесом и совместной работы, объединяющая множество инструментов в одном месте:
- CRM-система для ведения клиентов и продаж (лиды, сделки, аналитика)
- Задачи, проекты, календари, канбан, диаграмма Ганта,
- Внутренние чаты, видеозвонки, социальная лента,
- Облачное дисковое хранилище и онлайн редактор документов ,
- Инструменты для сайтов и интернет магазинов, HR, автоматизации (RPA), времени
Платформа имеет бесплатный тариф без ограничения числа пользователей и доступна как в облаке, так и для установки на свой сервер
Основные цели: объединить внутрикорпоративные и внешние бизнес процессы в одном интерфейсе, упростить коммуникации и повысить эффективность команды.

Сервис облачной телефонии и виртуальной АТС для бизнеса.
Кратко:

- Облачная АТС - распределение звонков, голосовые меню (IVR), записи разговоров
- Работа с клиентами через голос, SMS, мессенджеры
- Интеграции с CRM (Битрикс24, amoCRM, Мегаплан и др.)
- Аналитика и отчёты по звонкам, эффективности менеджеров
- Подходит для удалённых команд и распределённых офисов

UIS помогает компаниям организовать входящую и исходящую телефонию, автоматизировать работу отдела продаж и контроля качества.

Облачная платформа для бизнес-телефонии и коммуникаций с клиентами.

Основные функции:
- Виртуальная АТС — маршрутизация звонков, голосовые меню, запись разговоров
- Омниканальные коммуникации — звонки, чаты, мессенджеры, соцсети в одном окне
- Аналитика и отчёты по звонкам и коммуникациям
- Интеграции с CRM (в т.ч. Битрикс24, amoCRM и др.)
- Облачная работа без привязки к офису

Используется для организации клиентского сервиса, продаж и внутренней связи в компаниях.

Сервис для бизнеса, который позволяет интегрировать мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Instagram и др.) с CRM-системами.

Кратко:
- Объединяет WhatsApp, Telegram, Instagram Direct и другие чаты в едином окне
- Интегрируется с CRM (например, Битрикс24, amoCRM, RetailCRM)
- Несколько менеджеров могут работать с одним номером WhatsApp
- Все переписки с клиентами сохраняются в CRM, можно отслеживать, автоматизировать, распределять
- Удобен для поддержки клиентов и продаж в мессенджерах

Это решение особенно популярно у компаний, которые активно работают через WhatsApp и хотят контролировать качество и эффективность общения.

Сервис для бизнеса, который объединяет общение с клиентами из разных мессенджеров и соцсетей в одном окне и позволяет интегрировать всё это с CRM.

Кратко:
- Объединяет WhatsApp, Telegram, Instagram, ВКонтакте, Facebook, e-mail, чат с сайта и др.
- Менеджеры могут работать с переписками из всех каналов в едином интерфейсе
- Интеграции с CRM (Битрикс24, amoCRM, RetailCRM и другие)
- Все диалоги сохраняются, распределяются между сотрудниками
- Есть отчёты, контроль качества и автоматизация ответов (боты, автоответы)

Сервис помогает компаниям быстрее обрабатывать обращения, улучшать клиентский сервис и не терять сообщения из разных каналов.