Telegram, WhatsApp, MAX и ВКонтакте в Битрикс24
Подключаем мессенджеры и соцсети к Битрикс24: все диалоги с клиентами попадают в CRM, распределяются между менеджерами и не теряются.
Обсудить проектЧто решает интеграция мессенджеров
Переписка в личных телефонах
Диалоги идут через открытые линии Битрикс24 и остаются у компании, даже если менеджер уволится.
Ответы с задержкой
Новые сообщения распределяются между свободными менеджерами, время ответа видно в отчётах.
Клиент из чата не попадает в CRM
Из первого сообщения создаётся лид или сделка с контактом и историей переписки.
Одни и те же вопросы
Чат-бот отвечает на типовые вопросы и передаёт диалог менеджеру, когда нужен человек.
Подход
Один поток обращений вместо десятка чатов
Клиенты пишут туда, где им удобно. Наша задача - чтобы для менеджера это был один список диалогов с понятными правилами обработки.
Что подключаем
Telegram
MAX
ВКонтакте и сайт
Частые вопросы о мессенджерах
Какие мессенджеры можно подключить?
Telegram, ВКонтакте, онлайн-чат сайта - штатно. WhatsApp и некоторые другие каналы - через проверенные коннекторы из Маркета Битрикс24. Подключение MAX подбираем под ваш сценарий.
Увидит ли руководитель переписку?
Да. Все диалоги хранятся в Битрикс24, руководитель видит историю и время ответа.
Как распределяются диалоги между менеджерами?
Автоматически: по очереди, по загрузке или за закреплённым менеджером. Правила и время реакции настраиваем под вашу команду, руководитель видит всё в отчётах.
Сколько стоит подключение?
В работающем портале - в рамках техподдержки от 20 000 ₽ в месяц. В новом проекте - по смете после аудита.
Связанные услуги
Телефония
Звонки в карточке клиента, записи и отчёты
ИИ в Битрикс24
BitrixGPT, расшифровка звонков и разбор обращений
Автоматизация бизнес-процессов
Роботы, согласования и документы без ручной работы
Цены
Аудит, техподдержка и лицензии Битрикс24
Клиенты пишут в мессенджеры?
Расскажите, какие каналы используете, - предложим схему подключения.
Обсудить проектИнформация на сайте не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Стоимость и состав работ определяются договором.